Huisregels Actief Fysiotherapie Rotterdam

1. Algemeen

1.1. Wij streven naar een prettige en veilige omgeving voor al onze patiënten en medewerkers.
1.2. Respectvol gedrag naar medepatiënten, medewerkers en de faciliteiten is verplicht.

2. Afspraken

2.1. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Bij niet tijdig annuleren kunnen kosten in rekening worden gebracht.
2.2. Kom op tijd voor uw afspraak. Bij te laat komen kan de behandeltijd ingekort worden.
2.3. Wij verzoeken u vriendelijk om wijzigingen in contactgegevens of verzekering tijdig door te geven.

3. Behandelingen

3.1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
3.2. Neem bij elk bezoek een handdoek mee voor hygiënische redenen.
3.3. Bij intensieve trainingssessies is sportkleding verplicht.
3.4. Telefoongebruik tijdens behandelingen, met name telefoneren, is niet toegestaan, tenzij:

• Het gebruik bijdraagt aan de therapie.
• Het om een noodsituatie gaat.

4. Betaling en administratie

4.1. De tarieven voor fysiotherapie zijn vastgesteld en gelden tot juli 2025.
4.2. Betalingen worden rechtstreeks gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar, tenzij anders overeengekomen.
4.3. Bij niet-vergoede behandelingen dient u direct te betalen, contant of per pin.

5. Privacy

5.1. Wij hanteren de AVG-richtlijnen (Algemene Verordening Gegevensbescherming) om uw privacy te waarborgen.
5.2. Uw gegevens worden alleen gedeeld na uw toestemming of wanneer dit wettelijk verplicht is.

6. Veiligheid en hygiëne

6.1. Wij vragen u om apparatuur schoon te maken na gebruik (materialen hiervoor zijn aanwezig).
6.2. Draag schone (sport)schoenen die uitsluitend binnen worden gebruikt.

7. Overig

7.1. Roken en het gebruik van alcohol of drugs zijn niet toegestaan in en rondom de praktijk.
7.2. Bij calamiteiten dient u de instructies van het personeel op te volgen.
7.3. Klachten of suggesties kunt u kenbaar maken via e-mail (info@actieffysiotherapie.nl), telefonisch (010-4187644), of bij de balie.

Met deze regels hopen wij bij te dragen aan een fijne en professionele behandelervaring voor iedereen. Bedankt voor uw medewerking!

Team Actief Fysiotherapie Rotterdam